На предприятии состоялся брифинг, посвящённый началу реализации проекта по внедрению бережливых технологий в пассажирских сервисах. В качестве экспертов выступили сотрудники регионального Центра компетенций (РЦК), который входит в структуру центра «Мой бизнес» и является оператором федерального проекта «Производительность труда» в Сахалинской области.
– Совещание – это не формальность, а старт живого диалога. Мы уже сформировали рабочую группу, которая займётся глубоким анализом процессов. Важно, что в них вошли не только руководители, но и рядовые сотрудники, которые ежедневно сталкиваются с проблемами на своих рабочих местах, – отметил руководитель проекта РЦК Максим Поветьев.
В мероприятии приняли участие специалисты службы транспортной (авиационной) безопасности, организации пассажирских перевозок, развития производственной системы и качества, информационных систем и связи. Участники детально обсуждали планы оптимизации процессов в зонах регистрации и досмотра, определяли зоны ответственности и форматы взаимодействия.
Специалисты РЦК представили дорожную карту проекта, включающую три основных этапа: диагностику, пилотные изменения и масштабирование. В рамках дискуссии особое внимание уделили анализу текущих проблем: длительным очередям в часы пик, дублированию функций сотрудников и рутинным операциям, которые можно автоматизировать. Для наглядности участникам продемонстрировали кейсы в рамках успешной реализации федерального проекта среди других аэровокзалов страны.
– Наша задача – создать систему, где каждый сотрудник сможет оперативно внедрять инициативы по улучшениям. Такой подход не только минимизирует сопротивление изменениям, но и усилит слаженность работы всех звеньев компании, трансформируя идеи в конкретные результаты, – поделилась руководитель РЦК Елена Часникова.
По итогам мероприятия участники утвердили график еженедельных встреч рабочих групп и согласовали механизм обратной связи между сотрудниками. Также определены ключевые цели, которые будут способствовать улучшению работы:
- Сокращение времени обслуживания пассажиров за счёт перераспределения зон ответственности.
- Повышение прозрачности процессов для быстрого устранения сбоев.
- Снижение нагрузки на персонал благодаря автоматизации рутинных задач.
Участие в федеральном проекте «Производительность труда» позволяет компаниям получать методическую и финансовую поддержку от государства. Подать заявку можно на сайте производительность.рф или лично в РЦК по адресу: Южно-Сахалинск, ул. Леонова, 38, офис или по телефону: 8 800 222-01-23 (доб. 6).
